Die Stadt Würselen bietet mit dem Angebot der Verfahrenslotsin eine umfassende Beratung, Begleitung und Unterstützung für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene mit einer Behinderung oder einer drohenden Behinderung sowie für deren Familien an. Ziel dieses Angebots ist es, Betroffene dabei zu unterstützen, sich im komplexen Sozialleistungssystem zurechtzufinden und die ihnen zustehenden Leistungen zu erhalten.
Zielgruppe des Angebots
Das Angebot richtet sich an:
- junge Menschen im Alter von 0 bis 26 Jahren, die von einer seelischen, körperlichen oder geistigen Behinderung betroffen oder bedroht sind,
- deren Angehörige, insbesondere Mütter, Väter sowie Personensorge- und Erziehungsberechtigte,
- Pflegeeltern,
- gesetzliche Betreuerinnen und Betreuer.
„Ich sehe meine Aufgabe darin, Familien zu stärken und Ihnen Sicherheit in Verfahren zu geben“, sagt Christina Scheufen. „„Wichtig ist, sich frühzeitig beraten zu lassen, viele Leistungen müssen beantragt werden, bevor Unterstützung beginnen kann. Zudem gibt es keine Patentlösung. Deshalb ist mir wichtig, zuzuhören, um den passenden Weg zu finden.“
Was ist ein Verfahrenslotse?
Verfahrenslotsen unterstützen junge Menschen mit (drohenden) Behinderungen und deren Familien bei der Orientierung im Sozialleistungssystem. Dieses System ist durch zahlreiche Zuständigkeiten und unterschiedliche Sozialgesetzbücher geprägt und oft schwer überschaubar. Der Verfahrenslotse hilft dabei, die passenden Leistungen zu identifizieren und die richtigen Anträge zu stellen.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf:
- Leistungen der Eingliederungshilfe,
- Leistungen der Jugendhilfe, insbesondere im Zusammenhang mit § 35a SGB VIII.
- Der Verfahrenslotse arbeitet unabhängig und ausschließlich im Sinne der Betroffenen. Alle Gespräche sind vertraulich
Aufgaben und Arbeitsweise
- Die Unterstützung durch den Verfahrenslotsen umfasst mehrere zentrale Bereiche:
- Zuhören: Zu Beginn stehen häufig viele Fragen und Unsicherheiten. Der Verfahrenslotse nimmt sich Zeit, hört zu und gibt erste Orientierung.
- Informieren: Es wird erläutert, welche Angebote und Leistungen es gibt und welche im jeweiligen Einzelfall passend sein können.
- Erklären: Komplexe behördliche Abläufe und Fachbegriffe werden verständlich erklärt, damit alle Beteiligten den Überblick behalten.
- Beraten: Der Verfahrenslotse berät zu möglichen Leistungsansprüchen und unterstützt bei Entscheidungsprozessen.
- Begleiten: Auf Wunsch begleitet der Verfahrenslotse Betroffene vom ersten Antrag bis zur Bewilligung der Leistungen und nimmt auch an Terminen bei Behörden oder Einrichtungen teil.
- Vertraulichkeit: Alle Informationen werden diskret behandelt; der Verfahrenslotse ist niemandem außer den Betroffenen verpflichtet.
- Kostenfreiheit: Für Beratung und Begleitung entstehen keinerlei Kosten.
Erreichbarkeit und Kontakt
Die Beratung kann persönlich im Rathaus, am Lindenplatz, telefonisch oder nach Wunsch auch an anderen Orten (z. B. in einer Kita) stattfinden.
Kontakt:
Stadt Würselen
Amt 51 · Rathaus Morlaixplatz 1
52146 Würselen
Telefon: 02405 67 5153
E-Mail: Verfahrenslotse@wuerselen.de
Internet: www.wuerselen.de | serviceportal.wuerselen.de
Ansprechpartnerin: Frau Scheufen
Fazit
Mit dem Angebot der Verfahrenslotsen stellt die Stadt Würselen eine wichtige, niedrigschwellige Unterstützung für junge Menschen mit Behinderungen und ihre Familien bereit. Durch individuelle Beratung, verständliche Informationen und kontinuierliche Begleitung trägt der Verfahrenslotse dazu bei, dass notwendige Hilfen rechtzeitig und bedarfsgerecht in Anspruch genommen werden können.