In den vergangenen Wochen erhalten Bürgerinnen und Bürger E-Mails mit der Nachricht, dass ihr „Portalzugang erfolgreich gelöscht“ worden sei. Die Stadt Würselen weist darauf hin, dass diese Nachricht nicht das aktuelle Benutzerkonto über die BundID betrifft. Diese automatisch generierte E-Mail bezieht sich ausschließlich auf das frühere Servicekonto.NRW, das inzwischen nicht mehr genutzt wird.
Vor einiger Zeit konnten sich Nutzerinnen und Nutzer des Serviceportals der Stadt Würselen noch über das sogenannte Servicekonto.NRW anmelden. Dieses wurde inzwischen bundesweit durch die BundID ersetzt. Der Wechsel erfolgt automatisch: Das frühere Servicekonto.NRW wird gelöscht, während die Nutzung des Serviceportals über die BundID weiterhin möglich ist.
Wer sich bereits über die BundID im Serviceportal angemeldet hat, kann das Angebot daher wie gewohnt weiter nutzen. Wurde für die BundID dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wie zuvor beim Servicekonto.NRW, werden die bisherigen Daten automatisch übertragen. Persönliche Informationen und Nachrichten bleiben damit erhalten.
Die Stadt Würselen bedauert, dass die automatisch versandte Nachricht in diesem Zusammenhang für Irritationen sorgt. Die Formulierung „Ihr Portalzugang wurde erfolgreich gelöscht“ ist missverständlich. Die Stadt hat leider keine Möglichkeit, den Versand dieser automatischen Nachricht oder deren Wortlaut zu ändern.
Eine Anmeldung im Serviceportal ist insbesondere dann erforderlich, wenn Bürgerinnen und Bürger mit der Stadtverwaltung digital in Kontakt treten oder bestimmte Dienstleistungen online nutzen möchten. Über das Portal können unter anderem Anträge digital gestellt, Nachrichten sicher an die zuständigen Stellen übermittelt und Bearbeitungsstände im persönlichen Postkorb verfolgt werden. Im Serviceportal sind außerdem zahlreiche Informationen, Ansprechpersonen, Öffnungszeiten sowie Formulare und Downloads zu finden.
Wichtig: Wer eine entsprechende Mail über die Löschung erhalten hat, muss sich keine Sorgen um sein BundID-Konto machen. Das BundID-Konto besteht weiterhin und kann für die Anmeldung im Serviceportal der Stadt Würselen genutzt werden.
Weitere Informationen zum Serviceportal und zur Anmeldung mit der BundID gibt es unter www.wuerselen.de/serviceportal.